Welkom bij onze Botmas webshop voor biologische producten! Bij ons kun je terecht voor heerlijke groenten en andere biologische producten. Heb je vragen over onze producten, je bestelling of onze service? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Onze contactgegevens
Als je contact met ons wilt opnemen, kunt je ons een e-mail sturen op [email protected] of ons bellen op 0511700229 We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00-18:00
Veelgestelde vragen
Voordat je contact met ons opneemt, kun je onze veelgestelde vragen sectie raadplegen om te zien of jouw vraag al beantwoord is. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, verzending en retourbeleid.
Plaatsen van een bestelling
Als je hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het selecteren van de juiste producten en bij het voltooien van jouw bestelling.
Productvragen
Heb je vragen over onze producten of wil je meer informatie over de ingrediënten die we gebruiken? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
Verzending en bezorging
Als je vragen hebt over de verzending en bezorging van jouw bestelling, kun je contact met ons opnemen en wij zullen je zo snel mogelijk helpen.
Retourbeleid
We hopen dat je tevreden bent met jouw bestelling, maar als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen. Raadpleeg onze verzend- en retourpagina voor meer informatie over ons retourbeleid.
Bedankt voor je vertrouwen in onze webshop en we hopen dat je geniet van onze heerlijke biologische producten!
Het team van Botmas
1 Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over onze webshop voor de verkoop biologische groenten en andere prodcuten
1.1 Waar komen jullie groenten vandaan?
De producten van Botmas worden verbouwd in Engwierum (Frl)
op een perceel tussen het Lauwersmeer en een oude zeegeul: het Oud Dokkumer Diep.
1.2 Hoe worden jullie groenten/producten verzonden?
Om ervoor te zorgen dat onze groenten vers blijven tijdens het transport, maken we gebruik van duurzame verpakkingen. We vinden het belangrijk om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren en daarom werken we samen met betrouwbare transportpartners die onze inzet voor duurzaamheid delen. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw bestelling op tijd en in uitstekende staat bij u wordt afgeleverd, terwijl we ons steentje bijdragen aan een duurzamere wereld.
1.3 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen na de bestelling te verzenden. De exacte levertijd kan variëren, afhankelijk van uw locatie en eventuele vertragingen bij de verzending.
1.4 Wat gebeurt er als mijn groenten beschadigd aankomen?
Als uw groenten beschadigd aankomen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en een vervangende zending te regelen.
1.5 Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat als de bestelling al is verzonden, we de wijziging of annulering mogelijk niet kunnen doorvoeren.
1.6 Accepteren jullie retourzendingen?
Als uw groenten beschadigd aankomen of als er een probleem is met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en een vervangende zending te regelen. Vanwege de aard van onze producten accepteren we over het algemeen geen retourzendingen, tenzij er sprake is van schade of een fout in de bestelling.
